Marca
En este artículo se define como un gerente gana más al definir la imagen correcta de la marca o Branding que es el atributo de la organización para diferenciar lo que produce y se ofrece a la sociedad. “Branding” es un concepto clave para entender este proceso de creación de una marca que otorgue identificación a la organización.
En el ámbito organizacional se manejan distintos conceptos que intentaremos esclarecer:
“Branding: es una noción que engloba varios significados. Por un lado es la construcción de la marca, el proceso de hacerla y generarla por medio de la gestión estratégica del conjunto de los elementos relacionados al nombre o isologotipo que le dan identidad a la marca. Este concepto a su vez, implica los siguientes aspectos:
Naming: elección del nombre. Es nombrar, ponerle un nombre a la marca. Es lo que no puede faltar, es decir, la marca puede carecer de isologotipo, o este pude cambiar en algunas oportunidades, pero no de nombre. Algo que carece de nombre, no puede ser nombrado, valga la redundancia, por ende, no existe.
Identidad corporativa: incluye un isologotipo y objetos de soporte. Es la manifestación física de la marca, es decir, los aspectos visuales de la identidad de la organización. Se intenta siempre que haya continuidad visual, es decir, armonía en la paleta de colores elegidos, las tipografías, entre otros.
Posicionamiento de marca (positioning): es el espacio que el cliente tiene sobre la marca, es decir, la percepción mental que este se logra construir, que también aporta a la diferenciación y singularidad de la marca.
Lealtad de marca: se relaciona con la acción de elegir una marca, entre dos o tres. Cuando una determinada marca es una de las opciones de compra mas frecuentes consideradas por el consumidor, se considera que logró lealtad.
Arquitectura de la marca: es la creación, articulación de la estructura de la marca, que organiza los elementos y los ubica en el contexto a partir de una marca.
La marca es aquel tesoro que la organización, sus productos y servicios requieren específicamente para diferenciarse del resto y poder entrar en competencia. Por eso la importancia que en cultura organizacional se le da a la gestión y administración de la marca. Este proceso se encuentra anterior al del comunicación, es decir, es necesario poder definir la marca y sus atributos muy detalladamente para luego salir al mercado con una identidad indiscutida y establecida.
Hay una relación muy cercana entre marca y comunicación, ya que esta última requerirá de una imagen de marca establecida para sus piezas comunicacionales, por un lado, y para vincular valores propios de la marca a la organización, por el otro.
Prof. Mario Héctor Vogel
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viernes, 3 de septiembre de 2010
miércoles, 1 de septiembre de 2010
Empresa
Empresa
La empresa es donde se dedica mucho empeño en realizar una minuciosa planificación de los recursos humanos, es una empresa que entiende que estos recursos constituyen un elemento estratégico ya que indican el nivel de eficiencia de la gestión y de la administración de la empresa en general.
Dado que el personal es quien con su trabajo logra concretar la misión y los objetivos de la empresa, la planificación de recursos humanos tiene que apuntar - entre otras tareas - a que ellos se identifiquen y se comprometan con sus funciones. El factor humano es parte activa de la empresa y, como tal, también es - y debe sentirse- protagonista de los éxitos alcanzados por ella.
El gran reto de la crear una empresa consiste, entonces, en conservar a su personal y lograr que se desempeñen con una actitud positiva y favorable.
En este sentido, la función que desarrolla la administración de Recursos Humanos dentro de una empresa no puede quedar librada al azar, debe estar en manos de especialistas ya que no se debe improvisar cuando se trata de dar respuesta a los problemas que plantea este sector.
La Psicología es una de las principales ciencias que realizan aportes en los objetivos de una empresa en campos como selección de personal, entrenamiento y capacitación, implementación de sistemas de evaluación del desempeño, orientación profesional, motivación, reducción de conflictos y estudios de clima laboral, entre otros.
Asimismo, según plantean ciertos autores, entre el trabajador y la empresa existe un “contrato psicológico”, es decir un acuerdo tácito de las expectativas que tienen ambas partes, lo que la organización espera del individuo y viceversa.
Cuando estas expectativas no se cumplen, pueden producirse fluctuaciones en el personal (entradas y salidas), porque para que una empresa mantenga el nivel de recursos humanos en proporciones adecuadas para la operación del sistema, las desvinculaciones de personal tienen que ser compensadas a través de nuevas admisiones. Esto se conoce como “rotación de personal” de la empresa
Muchas veces los recursos de una empresa pierden personal calificado que no consigue sustituir fácilmente debido a causas como una administración incompetente, planificaciones incoherentes, gestiones deficientes, promesas incumplidas o estilos autoritarios que rozan el maltrato.
Para evitar estas situaciones es necesario gestionar los recursos humanos de un modo integrado; estimular al personal, crear un proyecto donde las personas se sientan identificadas y dejarlas participar en la toma de decisiones. Resulta esencial que los gerentes revisen sus acciones y elaboren estrategias para no matar en sus subalternos la motivación, un elemento imprescindible a la hora de alcanzar los objetivos de una empresa.
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La empresa es donde se dedica mucho empeño en realizar una minuciosa planificación de los recursos humanos, es una empresa que entiende que estos recursos constituyen un elemento estratégico ya que indican el nivel de eficiencia de la gestión y de la administración de la empresa en general.
Dado que el personal es quien con su trabajo logra concretar la misión y los objetivos de la empresa, la planificación de recursos humanos tiene que apuntar - entre otras tareas - a que ellos se identifiquen y se comprometan con sus funciones. El factor humano es parte activa de la empresa y, como tal, también es - y debe sentirse- protagonista de los éxitos alcanzados por ella.
El gran reto de la crear una empresa consiste, entonces, en conservar a su personal y lograr que se desempeñen con una actitud positiva y favorable.
En este sentido, la función que desarrolla la administración de Recursos Humanos dentro de una empresa no puede quedar librada al azar, debe estar en manos de especialistas ya que no se debe improvisar cuando se trata de dar respuesta a los problemas que plantea este sector.
La Psicología es una de las principales ciencias que realizan aportes en los objetivos de una empresa en campos como selección de personal, entrenamiento y capacitación, implementación de sistemas de evaluación del desempeño, orientación profesional, motivación, reducción de conflictos y estudios de clima laboral, entre otros.
Asimismo, según plantean ciertos autores, entre el trabajador y la empresa existe un “contrato psicológico”, es decir un acuerdo tácito de las expectativas que tienen ambas partes, lo que la organización espera del individuo y viceversa.
Cuando estas expectativas no se cumplen, pueden producirse fluctuaciones en el personal (entradas y salidas), porque para que una empresa mantenga el nivel de recursos humanos en proporciones adecuadas para la operación del sistema, las desvinculaciones de personal tienen que ser compensadas a través de nuevas admisiones. Esto se conoce como “rotación de personal” de la empresa
Muchas veces los recursos de una empresa pierden personal calificado que no consigue sustituir fácilmente debido a causas como una administración incompetente, planificaciones incoherentes, gestiones deficientes, promesas incumplidas o estilos autoritarios que rozan el maltrato.
Para evitar estas situaciones es necesario gestionar los recursos humanos de un modo integrado; estimular al personal, crear un proyecto donde las personas se sientan identificadas y dejarlas participar en la toma de decisiones. Resulta esencial que los gerentes revisen sus acciones y elaboren estrategias para no matar en sus subalternos la motivación, un elemento imprescindible a la hora de alcanzar los objetivos de una empresa.
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Competitividad
En este artículo se explica como mejorar la Competitividad en la empresa, mencionando que es un tipo de indicador de gestión. Desde un contexto individual, se puede decir que la finalidad de la Competitividad es formar al hombre como un mejor empresario, porque no tiene sentido ni sirve de nada producir bienes y servicios si ellos no se tratan de insertar exitosamente en un determinado mercado.
La Competitividad es una meta que se establece para así poder llegar a los objetivos tanto grupales como personales, nacionales como organizacionales. Actualmente, es necesario tener todas las armas necesarias para poder pelear en un campo de batalla donde todas las trincheras están compuestas de bienes y servicios iguales o parecidos a los que nuestras propias empresas brindan y la Competitividad es muy fuerte. Hay muchas herramientas que favorecen el mejoramiento o reinventan todas éstas trincheras.
La más importante de estas herramientas es la gestión de innovación, que tiene una serie de instrumentos y pasos como lo es la creatividad , para así poder llegar a desarrollar nuevas y exitosas ideas que lleguen a dar el arranque necesario para hacer más fuertes estas trincheras, incluso también para salir victorioso en la batalla.
El objetivo principal de la gestión de innovación de la Competitividad es satisfacer nuevos mercados y generar nuevas trincheras para así poder luchar en una difícil guerra de los mercados. Sin lugar a dudas, la innovación es una herramienta primordial que explica la Competitividad
Competitividad y la innovación van de la mano, pero no siempre una existe si no está la otra. A parte, la innovación está relacionada a todos los niveles de competitividad de la pirámide y puede aplicarse a cualquiera de ellos.
Podemos decir también que puede serse competitivo sin necesariamente ser innovador y solo cumpliendo el mantenimiento de sistemas de mejoramiento constante, pero la verdad es que los procesos de mejoramiento no son suficientes ni alcanzan cuando el mercado se encuentra excesivamente saturados, cuando la demanda es demasiada alta y cuando hay necesidades que los productos servicios existentes no llegan a solventar.
En este punto mencionado, la innovación pasa a ser un proceso primordial y necesario para poder alcanzar la Competitividad, debido a que los esfuerzos que se realizan por mejorar han llegado a alcanzar su propio límite y ya no son suficientes, no alcanzan para seguir adelante.
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La Competitividad es una meta que se establece para así poder llegar a los objetivos tanto grupales como personales, nacionales como organizacionales. Actualmente, es necesario tener todas las armas necesarias para poder pelear en un campo de batalla donde todas las trincheras están compuestas de bienes y servicios iguales o parecidos a los que nuestras propias empresas brindan y la Competitividad es muy fuerte. Hay muchas herramientas que favorecen el mejoramiento o reinventan todas éstas trincheras.
La más importante de estas herramientas es la gestión de innovación, que tiene una serie de instrumentos y pasos como lo es la creatividad , para así poder llegar a desarrollar nuevas y exitosas ideas que lleguen a dar el arranque necesario para hacer más fuertes estas trincheras, incluso también para salir victorioso en la batalla.
El objetivo principal de la gestión de innovación de la Competitividad es satisfacer nuevos mercados y generar nuevas trincheras para así poder luchar en una difícil guerra de los mercados. Sin lugar a dudas, la innovación es una herramienta primordial que explica la Competitividad
Competitividad y la innovación van de la mano, pero no siempre una existe si no está la otra. A parte, la innovación está relacionada a todos los niveles de competitividad de la pirámide y puede aplicarse a cualquiera de ellos.
Podemos decir también que puede serse competitivo sin necesariamente ser innovador y solo cumpliendo el mantenimiento de sistemas de mejoramiento constante, pero la verdad es que los procesos de mejoramiento no son suficientes ni alcanzan cuando el mercado se encuentra excesivamente saturados, cuando la demanda es demasiada alta y cuando hay necesidades que los productos servicios existentes no llegan a solventar.
En este punto mencionado, la innovación pasa a ser un proceso primordial y necesario para poder alcanzar la Competitividad, debido a que los esfuerzos que se realizan por mejorar han llegado a alcanzar su propio límite y ya no son suficientes, no alcanzan para seguir adelante.
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martes, 31 de agosto de 2010
Calidad
En este artículo definimos la calidad:
Si una empresa pretende que en su
oferta predomine la calidad, debe procurar
que esta sea transmitida desde el cargo
superior.
No sirve de nada un equipo de trabajo
capacitado, excelentes materiales,
tecnología de punta, y en la cabeza un líder
ineficiente y poco dedicado al trabajo.
¿Como ser un líder de calidad?
Calidad: Se aconseja tener en cuenta que:
- La figura del líder suele estar representada
en la organización por el Gerente General, esto
es el máximo cargo.
En cada departamento suele haber un referente,
una autoridad máxima, pero a nivel organizacional,
el líder es el Gerente General, quien llegado el caso,
tiene la última palabra.
- Hay muchos factores que intervienen para que
se logre la calidad deseada del producto
y/o servicio de la organización, sin embargo
la función y desempeño del lider se destaca por
entre las demás para lograr una mejor calidad.
- El liderazgo de la Gerencia General debe estar
acompañado por una actitud positiva, de compromiso
con los empleados, capacidad de innovación y de
adaptación al cambio.
Hablar del líder como un receptáculo de estos atributos
se debe a que él es un motivador por excelencia,
y tiene que poder transmitir a los demás eslabones
del organigrama su mirada sobre la realidad de la
organización, que se basa en su accionar y
evaluación de la vida misma para brindar una mejor calidad.
- El Gerente General es como un conductor de un
gran vehículo, que marcha entre muchos otros que
compiten por ver quien llega antes y mejor
obteniendo buena calidad y servicio a los
clientes.
Lideres que saben guiar a su equipo en el trabajo
diario, para lograr objetivos sobre la calidad,
llegando a ser competitivos, son merecedores
de valores tales como: prudencia, humildad,
exigencia, practicidad, flexibilidad.
Una vez que el líder pudo ser percibido por sus
empleados de esa manera, la organización misma
se cargará de esos valores positivos y favorables
para generar calidad en todo lo que emprenda.
- La idea de Gerentes con perfiles de líderes
está ligada al concepto de desempeño organizacional
de calidad sostenible en el tiempo.
Si un Gerente General logra motivar, poseer los
saberes imprescindibles y la experiencia, de seguro
estará más cerca de alcanzar la excelencia en la calidad.
- Poder trabajar dando lo mejor de uno mismo muestra
resultados favorables en el corto plazo y esto genera
en los demás Gerentes de otros departamentos,
y también en sus empleados, ganas de hacer lo mismo
mejorando la calidad.
- No hay que olvidar el asunto salarial, un empleado
no rendirá del mismo modo si está en desacuerdo con
lo que percibe a fin de mes, y este mal desempeño
se reflejará en la calidad del producto final.
Es muy importante un buen líder para lograr
motivacion en los empleados y obtener un resultado
mejor en la calidad del producto y/o servicio que
estamos brindando como empresa.
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Si una empresa pretende que en su
oferta predomine la calidad, debe procurar
que esta sea transmitida desde el cargo
superior.
No sirve de nada un equipo de trabajo
capacitado, excelentes materiales,
tecnología de punta, y en la cabeza un líder
ineficiente y poco dedicado al trabajo.
¿Como ser un líder de calidad?
Calidad: Se aconseja tener en cuenta que:
- La figura del líder suele estar representada
en la organización por el Gerente General, esto
es el máximo cargo.
En cada departamento suele haber un referente,
una autoridad máxima, pero a nivel organizacional,
el líder es el Gerente General, quien llegado el caso,
tiene la última palabra.
- Hay muchos factores que intervienen para que
se logre la calidad deseada del producto
y/o servicio de la organización, sin embargo
la función y desempeño del lider se destaca por
entre las demás para lograr una mejor calidad.
- El liderazgo de la Gerencia General debe estar
acompañado por una actitud positiva, de compromiso
con los empleados, capacidad de innovación y de
adaptación al cambio.
Hablar del líder como un receptáculo de estos atributos
se debe a que él es un motivador por excelencia,
y tiene que poder transmitir a los demás eslabones
del organigrama su mirada sobre la realidad de la
organización, que se basa en su accionar y
evaluación de la vida misma para brindar una mejor calidad.
- El Gerente General es como un conductor de un
gran vehículo, que marcha entre muchos otros que
compiten por ver quien llega antes y mejor
obteniendo buena calidad y servicio a los
clientes.
Lideres que saben guiar a su equipo en el trabajo
diario, para lograr objetivos sobre la calidad,
llegando a ser competitivos, son merecedores
de valores tales como: prudencia, humildad,
exigencia, practicidad, flexibilidad.
Una vez que el líder pudo ser percibido por sus
empleados de esa manera, la organización misma
se cargará de esos valores positivos y favorables
para generar calidad en todo lo que emprenda.
- La idea de Gerentes con perfiles de líderes
está ligada al concepto de desempeño organizacional
de calidad sostenible en el tiempo.
Si un Gerente General logra motivar, poseer los
saberes imprescindibles y la experiencia, de seguro
estará más cerca de alcanzar la excelencia en la calidad.
- Poder trabajar dando lo mejor de uno mismo muestra
resultados favorables en el corto plazo y esto genera
en los demás Gerentes de otros departamentos,
y también en sus empleados, ganas de hacer lo mismo
mejorando la calidad.
- No hay que olvidar el asunto salarial, un empleado
no rendirá del mismo modo si está en desacuerdo con
lo que percibe a fin de mes, y este mal desempeño
se reflejará en la calidad del producto final.
Es muy importante un buen líder para lograr
motivacion en los empleados y obtener un resultado
mejor en la calidad del producto y/o servicio que
estamos brindando como empresa.
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